Caso 3m

CASO: 3M

Principales agentes:

• Rita Shor
• Equipo de división de mercado médico-quirúrgico
• Mary Sonnack
• Técnicos de 3M
• Richard Drew (masking tape)
• Equipo de innovación
• Equipos “skunkworks”
• Pioneros médicos
• William Coyne
• Departamento de investigación y desarrollo
• Equipo de desarrollo de agenda de proyectos

Línea del tiempo

1902: inversionistas explotan mina de corindón, invierten en papel lija.

1916: paga dividendos, se establecen en St Paul, Minnesota.

1920’s: inventan el papel lija a prueba de agua; desarrollo de cita adhesiva, creación de “Scotch”. Durante las siguientes décadas participaron en el crecimiento nacional y mundial y la reputación de una casa de innovaciones.

1978: se introduce “Thinsulate”.

1990’s: alrededor de 30 productos existían en 3M. Tenían 4 objetivos: ventas, crecimiento anual, retorno de capital, y equidad. Desarrollo de equipos de “skunkworks”. Desarrollo de un equipo médico que no pase virus y si vapor de agua.

1994: Sonnack pasa un tiempo en MIT con el profesor Erix Von Piel.

1996: Empieza la etapa de administración de proyectos.

1997: emplearon 4500 científicos, ingenieros y técnicos de los cuales 2000 estaban fuera de Estados Unidos. 3M opera en más de 60 países. Emplearon 75000 trabajadores (36000 externos). 3M tenía alrededor de 10000 productos de salud.

Principal problema

3M era una empresa que innovaba y se mantenía en constante investigando constantemente para abarcar áreas de oportunidad donde pudieran aprovechar las necesidades de los clientes; sin embargo, no tenian una forma de organización y diplomacia en las recomendaciones sobre organización de proyectos, la dirección de sus investigaciones y la manera de organizarse con respecto a horarios de proyectos, fechas límites y prioridades.

Tabla comparativa

Organizaciones que aprenden	Organizaciones que administran conocimiento
Organizaciones que aprenden sobre nuevas prácticas y conocimiento que puedan aplicar en sus procesos internos y relaciones externas.	Organizaciones que se encargan en innovar y desarrollar internamente y dar seguimiento, control y almacenamiento para distribución y cuidado en el largo plazo
Enfocadas en capacitaciones y entrenamientos a personal	Enfocados en desarrollar conocimiento con expertos propios y distribuir información
Enfocado a ser un “centro de aprendizaje”	Es una organización que distribuye y enseña
Enfocado a acuerdos y comunicación continua sobre procesos de cambio	Enfocados en almacenamiento de información, desarrollo e innovación propio y aprovechamiento de valor interno de la empresa (capitales)
Reorganización de procesos administrativos (reuniones, conferencias, administración general)	Reorganización de procesos internos propios

Mejores prácticas para 3M

• Organización de prioridades en investigación
• Repartición de responsabilidades en administración de proyectos y descentralización de procesos.
• Administrar tiempos en proyectos y personal responsable (no desligar a equipos de sus proyectos actuales).
• Formar mejores técnicas de comunicación sobre desarrollo y organización.
• Investigación sobre incrementar el crecimiento de la empresa por medio de una amplia variedad de productos.
• Incrementar su participación en nuevos ámbitos mundiales.